【我心向党·劳动创造幸福】李巧艳：因为热爱 所以坚持

★我心向党·劳动创造幸福★

习近平总书记指出，劳动模范是民族的精英、人民的楷模，是共和国的功臣。在“五一”国际劳动节来临之际，市总工会和三亚广播电视台联合推出“我心向党·劳动创造幸福”主题系列宣传活动，集中展示2020年获评全国、省级劳模，全国示范性劳模和工匠人才创新工作室典型事迹，以及2020年获评海南省五一劳动奖状、省五一劳动奖章和省工人先锋号等集体先进事迹。通过宣传劳模先进事迹和优秀品质，形成全社会尊敬劳模、弘扬劳模精神的氛围。

自2000年12月踏入酒店服务业至今，三亚亚龙湾海景国际度假酒店副总经理李巧艳就深深热爱上了这个行业，在工作中，她始终秉诚着“信誉为重，管理为本，服务为诚，效率为优”的经营理念，在多家国内外知名品牌酒店都留下了好口碑。

作为一名高级职业经理人，李巧艳深知“人才是酒店的核心竞争力”。她一直强调对待员工“既要像严父，又要像慈母”，“一手抓创收，一手抓育人”。在她的带动下，酒店管理人员每天都到岗位一线去，与员工一起抓经营生产。 

三亚亚龙湾海景国际度假酒店 副总经理 李巧艳：

一方面让住店客人有更好的体验，另一方面在指导帮助员工的过程中，比如说早餐收台，在这个过程中我们能发现问题，现场就能给员工解决问题，然后现场教学。

前厅部经理 乔亦斌：

我们在过去的一个月里曾经接到五场宴会，这种宴会都是从早到晚，基本是晚上11点左右才结束，她都是陪伴着大家，跟员工在一起工作。

在酒店管理中，李巧艳大胆创新选人用人机制，对酒店忠诚度高、工作较稳定、有能力、有才华的内部员工都是优先获得晋升机会的对象。

三亚亚龙湾海景国际度假酒店 副总经理 李巧艳：

我们有机会给内部的员工，而不是去外面高薪聘请，会让老员工觉得，只要我有才华，可以在自己喜欢的部门里有机会去发展。

    从业20多年，李巧艳总是在琢磨如何推出市场新产品。早期受当时最火的线上QQ农庄启发，在酒店开辟了线下“稻草人农庄”，结合海岛特色，制定了“岛主之王”亲子套餐产品，成为海南酒店行业最受欢迎且销售量最高的亲子产品。面对酒店行业的激烈竞争，李巧艳带领团队以品牌为重，开拓市场。  

三亚亚龙湾海景国际度假酒店 副总经理 李巧艳：

我们会根据客户需求去定制适合他们的产品。现在年轻人都喜欢网红打卡点，我们就造了很多打卡点，比如说我们海边的天空之境，很多直播带货，或者网红小姐姐都来这边拍照，所以很迅速地让我们在OTA平台上就铺开了。

因为热爱，所以坚持。21年来，李巧艳一步一个脚印，脚踏实地，从一名普通员工，最终成为酒店副总经理。而她目前任职的酒店已连续三年年平均住房率达到85%以上、GOP超45%，特别是2017年，酒店自开业17年以来首次营业额突破1亿元，这在三亚酒店行业里，也是非常突出的业绩。

三亚亚龙湾海景国际度假酒店 副总经理 李巧艳：

因为我非常热爱酒店这个行业，我在从事酒店行业当中，感受到方方面面带给我的一种个人价值的体现和成就感，我能够认识来自五湖四海的朋友，所以我很享受这个过程。

去年至今年，李巧艳先后获得“2020年度酒店餐饮行业年度杰出贡献者、2020饭店业新锐总经理”；“海南省五一劳动奖章”；“2020年度海南省旅游饭店行业最佳职业经理人”等荣誉。三亚亚龙湾海景国际度假酒店也连续多年被携程、同程艺龙、美团、大众点评等授予“最佳品质奖”、“最佳合作酒店”、最佳度假酒店”、2019必住榜-全国海景必住酒店”等。