从红沙中学出发，以南山景区为终点站，一天10个小时左右，约300公里，这是三亚K16路公交驾驶员王永利每天的轨迹。
“公交车每天穿梭在城市中，我们穿上这身衣服，就代表了公交的形象，公交人要打造文明服务窗口，文明礼让、微笑服务，对乘客耐心、细心、有爱心，助力三亚文明城市创建。”王永利说。
从业近6年来，王永利安全行车零事故、零违章，文明服务零投诉。他用热心善举温暖着人心，尽显文明形象，擦亮城市流动的文明风景线。
“乘客就是我们的亲人”
“师傅，请问这辆车是到哪去的？”
“师傅，城际3线路是在这里等车吗？”
……
停停靠靠，人来人往，随着进入旅游旺季，三亚迎来了众多异地过冬的“候鸟老人”，每天面对游客的反复询问，王永利总是不厌其烦地解答。“干这一行最重要的就是保持好心态。”王永利说，“我们每天面对形形色色的人，会出现各种不同的问题和矛盾，所以学会换位思考，保持平和的心态去处理问题十分重要。尤其现在老年人居多，虽然我们的工作量变大，休息时间少了，但是服务绝不能少。”每天发车前半个多小时，王永利就已到岗，认认真真做好车辆“三检”工作。“安全行车就是驾驶员的首要职责，一握住方向盘，脑海里就想着乘客的安全是最重要的。”“马达一响，集中思想”，王永利说，时刻紧绷“安全”这根弦，不争道不抢行，确保自己行车安全。“乘客就是我们的亲人。”采访中，王永利常常将这句话挂在嘴边。“作为一名公交驾驶员，为乘客提供安全优质的服务是我们的最终追求。”王永利总结出自己的一套“心字招牌”——细心、耐心和爱心。不急停，不急起步，尤其是当车上老人较多时，必须确认老人坐稳扶好才缓慢启动。到站开关门时，手要一直放在开关按键上，随时盯着车载监控，确保没有人下车再关门，保证乘客安全上下车。对待他人细心、有耐心，王永利还是个热心肠。2018年5月26日晚，王永利驾驶着9路公交车在线路上运营，途经某加油站附近时看见一辆摩托车着火。他向车厢乘客说明情况后，立即将驾驶的车辆停放到远离着火点的安全区域，拿起车上灭火器跑去，将摩托车火源扑灭。确认车辆再无火灾隐患，王永利才松了口气，将情况报告车队后，继续回到岗位上工作。后来，摩托车车主找到三亚市公共交通集团有限公司表示感谢，并为王永利送上一幅锦旗——“爱心帮助，情暖人心”。三亚市公共交通集团有限公司授予王永利2018年度“见义勇为者”荣誉称号。2018年，摩托车车主为王永利送来锦旗。受访者供图2020年新冠疫情发生后，王永利就第一时间跟随志愿团队参与搬运防疫物资的行动中。2022年“0801”疫情中，王永利主动请缨，成为一名“转运人”，连续工作将近40天。“当时压力很大，但是最令我紧张的还是找不到路，担心无法及时抵达工作现场，多耽误一分钟，就多一分钟传播的风险。”每日高强度的工作并没有压倒他，“医护人员在前面冲，公交人同样也在用实际行动站在疫情防控最前沿。当时我们能做的就是做好防护，绝不能倒下。”从2018年起至今，每年春节黄金周，王永利放弃回老家和父母团聚的机会，选择坚守在工作岗位上。“每到春节，也是公司最忙的时候。来自全国各地的游客来到三亚游玩，我们要保障他们顺利出行，让他们开开心心看风景，看到他们的笑脸，我也打从心底高兴，这也是我们工作的意义所在。家人也很理解支持我。”工作中，王永利爱岗敬业，生活中积极参加献血、净滩等志愿活动，乐于助人，爱行善事。他多次获得三亚市公共交通集团有限公司 “优秀员工”荣誉称号；2022年被共青团三亚市委员会授予“优秀志愿者”；2023年8月被三亚交通投资集团有限公司评为“2022年度十佳公交驾驶员”。王永利很看好海南自贸港的建设发展，在他的影响下，今年，他的弟弟也成了三亚市公共交通集团有限公司的一名驾驶员。作为一辆公交车的“掌舵者”，也是一座城市的指路人，像王永利般的公交司机默默地坚守岗位，敬业奉献，用自身平凡的力量温暖这座城市，点亮万家灯火。
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