2023年“鹿城新锋” | 电商人万海燕：抓好品控 让三亚金煌芒飘香四溢

万海燕将芒果打包好并展示礼盒。记者 胡丽齐 摄

今年是万海燕做电商的第四个年头，在此之前，她就职于三亚一家酒店的管理运营岗。2019年年底，受疫情影响，没有收购商来采购，许多果农面临着水果难卖的问题。万海燕的父母也面露难色，家中十几亩约10多万斤芒果挂树急需销路。

怎么办？看着日渐成熟的芒果和焦急的父母，万海燕想到了微商平台——利用微信的朋友圈和公众号推销自家的芒果。很快，万海燕不仅将家中的芒果便销售一空，还热情帮助了附近的果农销售。

也正是这次的经历，2020年，万海燕毅然决然返乡创业，希望通过电商帮助父母销售自家的芒果，让更多的果农不再只有等着收购商上门摘果的销路。同年年底，万海燕在南田农场成立海南中芸生态农业发展有限公司，致力打造海南热带水果电商供应链。创业初期，她果断大胆，拿出30万元积蓄租办公场地、建冷链仓储，开始尝试“进军”电商行业。

第一年芒果单品销量创下了150万斤逾800多万元的营业额；第二年，在第一年的基础上以25%速度递增，除了微商平台，万海燕还增加了抖音、快手、淘宝、天猫等线上平台；从“光杆司令”到拥有司机、主播、客服、品控等一支专业电商铁军……万海燕电商事业渐入佳境。

万海燕正在直播。记者截图

回顾从业电商点滴，万海燕用“稳扎稳打”概括这四年来的经历。万海燕坦言，当下，电商行业竞争越来越激烈，唯有走好品质型、服务型的品牌之路，才能越走越稳、越走越远。说到品质，万海燕在品控上十分“挑剔”，她根据甜度、果形、成熟度、口感将芒果分级，最优者为“一级果”，这也是该公司最热销的产品。与此同时，万海燕承诺坏果包赔，坏一个赔一个，坏半箱赔一箱，打消消费者顾虑。

万海燕到芒果园收果。记者 胡丽齐 摄

“有些芒果有时候表面看着挺好，切开后有时会有烂心的情况，还有的放上两三天后，外皮会起黑点。”对此，万海燕介绍道，“我们会提前先摘几个拿回仓库，两三天后再切开看看是否有烂心的情况，将这些问题遏止在源头，以确保客户收到时的品质。”

此外，万海燕还注重品牌打造，在进入电商的第二年就注册了“奢妃”商标，别出心裁地设计了具有海南特色的礼盒。凭借绿色、优质以及服务周到等特点，万海燕将一批批金煌芒热销岛内外，其线下还入驻了全国各大城市如北京、上海、安徽、山东等地的商超、社区，订单更是源源不断。

“马上3月份就到了，这是金煌芒上市的时间，量大了就是打价格战了，不管怎样，我们品质是绝不能降低的。”在仓库内，万海燕正将芒果装箱打包。最近人手不够，除了与主播一起卖货，她也会与工人们一起打包。最忙的一天，是采摘4万多斤芒果，光打包的工人就有50个。“从事电商以后，感受到了前所未有的快乐，与大家一起奋斗、一起拼搏真的很开心。期待今年线上直播销售额能突破两千万元，让三亚味道飘香四溢，未来越来越好！”展望未来，万海燕坚定地说。