2023年“鹿城新锋”丨网约车司机张鸿鹏：竭尽全力为乘客带去便捷与温暖

他们用娴熟的驾驶技术，丰富的道路经验，奔走在城市的大街小巷，始终以饱满的热情和真诚的态度为乘客提供高品质服务，他们是新业态行业之一——网约车司机。

如何评价自己的工作？在三亚网约车司机张鸿鹏看来，他们更像一群勤劳的小蜜蜂，哪里有需要就去哪里，竭尽全力为乘客带去便捷与温暖。

张鸿鹏获2023年网约车志愿服务证书。记者胡丽齐摄

张鸿鹏来自哈尔滨，是一名“80”后。加入网约车司机行业前，他曾是一名文艺工作者，参演过多部影视作品、话剧，用心演绎着每个角色，在激情奋斗中尽情绽放青春的光芒。

“我常年在全国各地奔波，家里大大小小的事务全靠爱人一个人承担，我很心疼，也感到十分的惭愧。”看着常年默默付出的妻子，日渐年迈的父母，还有悄然长大的孩子，一直在外奔波的张鸿鹏决定回归家庭，弥补对家人的亏欠。2019年，他带着家人来到三亚开始了新的人生篇章。

“选择了就是责任”

双手握方向盘、右脚轻踩油门，行驶在三亚的大街小巷上，张鸿鹏感受到了不一样人间烟火，这里充满朝气、活力和包容，让刚从事网约车的他迅速从行业“小白”成长为一名“老司机”。5年来，张鸿鹏从未收到过一条差评或违规。

张鸿鹏。记者胡丽齐摄

“既然选择了网约车这个行业，就要承担起这份职业所肩负的责任，尽自己最大的努力把工作做到好。”张鸿鹏说，网约车是一份需要注意力高度集中的职业，即使是熟悉的路线，也不能有丝毫松懈，要切实保障好乘客安全出行。因此，在工作中，他始终严格要求自己，时刻牢记“道路千万条，安全第一条”，做到安全出行、文明出行，快速且安全地将乘客送达目的地。

在做好本职工作的同时，张鸿鹏还会毫不吝啬地尽举手之劳。下雨天时，他会从车上拿出备用伞将乘客迎至车上；当乘客行李多时，他会贴心地帮忙搬运行李；当遇到行动不便的乘客时，他会主动下车搀扶；当了解到独居老人独自就医时，他会停好车后帮忙排队挂号；当遇到乘客遗漏随身物品时，他会妥善保管好物品并将其送回……

入行网约车以来，张鸿鹏持续释放着真诚的热情与善意，像这些助人为乐、拾金不昧的小事，他已经不记得做了多少。总想着将温馨、贴心的服务传递给每一位乘客，得到了大家一致的赞誉，不少乘客还与张鸿鹏成了好朋友。

热衷公益事业

张鸿鹏还是个热心肠。当了解到身边有朋友意向加入网约车时，他都会分享工作小技巧，如哪个点位的哪个时间段乘客乘车需求量最大等等，将服务经验倾囊相授。

张鸿鹏在清洁车内卫生。记者胡丽齐摄

生活中，张鸿鹏还热衷于公益事业。在车身上张贴明显标识、备齐雨具等应急用品、提前到接送点位等候考生……高考期间，他暂停接单，积极响应三亚市总工会“爱心送考”网约车公益活动，全心全意为高考考生保驾护航。

“十年寒窗苦读，非常不易，能帮助到考生，助力他们圆梦，我发自内心的高兴！”回想自己参与高考志愿服务的那几天，张鸿鹏印象深刻。他说，除了简单地为他们加油鼓劲，我们要做的就是充分发挥自身专业水平，把车开好、做好本职，顺顺利利、平平安安地将考生送到考点。

成立网约车工会联合会，引导新就业群体发挥优势服务高质量发展；一家又一家司机之家、爱心驿站建成，让奔波的司机也能停下来歇脚、饮水、充电……“这几年，三亚发展得越来越好，对新业态从业人员也很关心，让我们的归属感、获得感、幸福感越来越强！”张鸿鹏说，作为新业态从业者的一员，未来更要努力耕耘，做好本职工作，为三亚城市发展、建设奉献一份绵薄之力。

来源：新海南客户端、南海网记者胡丽齐

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