网约车司机李宝玉：用服务擦亮城市新名片

三亚市总工会

“您好，欢迎您乘坐网约车，请系好安全带，我们准备出发了。”凌晨两点多，网约车司机李宝玉接上他最后一位乘客，在确认好乘客信息后，便穿梭进三亚的大街小巷。从大年三十开始，他便一直坚守岗位，为三亚市民、游客的顺畅出行助力。

网约车司机李宝玉。记者刘丽萍摄

李宝玉是山西人，来三亚仅三年多时间。大专毕业后，他一直从事室内设计装修工作，由于工作性质的原因，常年在外地忙碌奔波，吃住都在项目上。2020年8月，因为公司接了三亚的项目，他第一次到三亚出差，一来便爱上了这座有海的城市。

2020年10月，项目圆满收工，他选择留在三亚。为了在这座陌生的城市扎根，李宝玉和几个老乡搭伙做着老本行，闲暇时还兼职网约车司机。

“开网约车是最快融入一座城市、了解一座城市的方式，我希望在平凡的岗位上做好每一件事，不辜负自己，也不辜负这座城市的包容和厚爱。”李宝玉说，不论从事哪行哪业，都要认真负责，把工作做到极致。

李宝玉近年来获得的荣誉。记者刘丽萍摄

他一直这样严格要求自己。2020年初新冠疫情暴发后，他一人一车前往武汉，参与完成“雷神山医院”多个项目建设任务，获“抗疫先进个人”称号；2020年7月，作为三亚滴滴豪华车开城首批司务员，工作中尊老爱幼、拾金不昧，同年荣获“优秀党员司机”称号；2022年8月三亚疫情期间，他主动请缨，以志愿者的身份参与南丁村核酸检测工作，荣获“三亚市抗疫志愿者”称号。

李宝玉觉得，网约车作为城市的流动名片，自己要提供更高质量服务，让乘客“乘”心如意。每天勤勤恳恳接单，热情接待每位乘客，是他的工作准则。因此，他在众多滴滴司机中，安全驾驶、客户服务等方面一直名列前茅。

李宝玉希望用自己的热心服务为三亚城市名片增色。记者刘丽萍摄

因为用心，才能得心应手。他有一套自己的工作方法：热心、细心、耐心，服务好每一名乘客。搀扶行动不便的乘客上下车、帮助手拎多件物品的乘客开车门、送还乘客遗失的物品……这些贴心服务，都在提升乘客的出行体验。

李宝玉希望在自己能力范围内，为更多乘客提供力所能及的帮助。2022年7月凌晨4点多，他接到了一趟去三亚凤凰机场的预约单，安全送达后，他便返回市区，车子刚开出去10多分钟，便接到了乘客电话，原来是钱包落在了后座，钱包里有几万元现金及各类证件，由于对方急着赶飞机说是让亲友帮忙取，李宝玉主动联系乘客亲人，并安全把钱包送达，对方给钱感谢，李宝玉婉拒了，“这都是我应该做的！”

也许，善意都会双向奔赴。第二天，该乘客专门在网约车平台致谢，并在平台发来一个奖励红包。

除了服务好乘客以外，他还加入了三亚市工会成立的党员先锋队，经常参与公益活动。

作为城市“摆渡人”，李宝玉总是以微笑迎送乘客。“网约车司机是新业态，也是一座城市的新名片，这是一份责任，我会一直做好出行服务工作，把三亚的城市名片擦得更亮。”李宝玉说。

来源：新海南客户端、南海网记者刘丽萍

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